Ubytovatel může požádat o zaplacení zálohy na pobyt. Po svém rozhodnutí ubytovat se host obdrží od ubytovatele mailem pokyny pro její zaplacení.
Při zrušení rezervace na jednotlivé pokoje, nebo apartmány 15 dnů před zahájením pobytu, bude záloha vrácena v plné výši, později je nevratná. Pokud objednavatel nahlásí ubytovateli nižší počet hostů než je požadováno při jeho rezervaci méně než 7 dnů před zahájením pobytu, bude ubytovatelem požadováno zaplacení 30% z předpokládané částky za ubytování osob, které k pobytu nenastoupily. Pokud objednavatel nahlásí ubytovateli nižší počet hostů než je požadováno při jeho rezervaci méně než 1 den před zahájením pobytu, bude ubytovatelem požadováno zaplacení 50% z předpokládané částky za ubytování osob, které k pobytu nenastoupily.
Při zrušení rezervace na celý penzion 21 dnů před zahájením pobytu, bude záloha vrácena v plné výši, později je nevratná. Pokud objednavatel nahlásí ubytovateli nižší počet hostů než je požadováno při jeho rezervaci méně než 7 dnů před zahájením pobytu, bude ubytovatelem požadováno zaplacení 10% z předpokládané částky za ubytování osob, které k pobytu nenastoupily. Pokud objednavatel nahlásí ubytovateli nižší počet hostů než je požadováno při jeho rezervaci méně než 2 dny před
zahájením pobytu, bude ubytovatelem požadováno zaplacení 35% z předpokládané částky za ubytování osob, které k pobytu nenastoupily. Celková cena ubytování však neklesne pod cenu min. 16ti platících osob.